Teamleider Servicedesk I&A bij Bravis ziekenhuis

Locatie:
Opleidingsniveau:
HBO
Dienstverband:
[Alle]
Ervaring:
Ervaring vereist
Favoriet
Deze functie is vervuld

Teamleider Servicedesk I&A bij Bravis ziekenhuis

Teamleider Servicedesk I&A
gemiddeld 36 uur per week – Roosendaal & Bergen op Zoom

Bravis ziekenhuis is hard op weg om uit te groeien tot een zorgorganisatie die past bij de wereld van morgen. Om daar te komen hebben we ambitieuze mensen nodig. Idealisten die geloven dat zorg altijd beter kan. Nieuwsgierigen met de drive om nieuwe grond te verkennen. Pioniers die zich niet laten tegenhouden door de muren van het ziekenhuis. En optimisten, die de diversiteit in hun achtergrond, kennis en ervaring zien als de ideale voedingsbodem voor vernieuwing. Wil jij vanuit jouw passie invloed kunnen uitoefenen op de zorg van morgen? Dan ben jij hier op je plek. Want hier maken we morgen beter.

Ben jij de enthousiaste en doortastende teamleider servicedesk ICT, die aan het begrip interne klantvriendelijkheid daadwerkelijk inhoud geeft, die wij zoeken? Een ziekenhuis als het onze is 24 uur per dag en zeven dagen in de week in bedrijf. Al onze ICT medewerkers zijn hierin onmisbare schakels: zij zorgen dat applicaties en infrastructuur van het ziekenhuis feilloos werken. Kun jij naast het aansturen van het team Servicedesk ook de verbinding leggen met de interne klanten, zijnde de gebruikers van ICT-middelen? Naar zulke professionals zijn wij op zoek!

Werken in een afwisselende omgeving
De afdeling I&A bestaat uit de teams Informatisering, Functioneel Applicatiebeheer  (FAB), Automatisering en Servicedesk.

Het team Servicedesk is opgebouwd uit een teamleider en een tiental medewerkers, verdeeld over werkplekbeheer en de servicedesk.

Binnen het Bravis ziekenhuis wordt gewerkt volgens de Bravis kernwaarden: deskundig, verbindend, lef en vrij. We hebben daarbij als opdracht ‘Samen doen waar we goed in zijn’. Er is een dialoog tussen leidinggevende en medewerker op basis van gelijkwaardigheid, met een coachende stijl van leidinggeven. De communicatie is open en er vindt afstemming plaats op teamniveau en individueel niveau. Ruimte voor initiatief, zelfsturing en persoonlijk leiderschap in een leer- en ontwikkelcultuur.

We dagen jou elke dag uit
Samen met de collega’s binnen het team van de Servicedesk bied je hulp en ondersteuning aan gebruikers van ICT-middelen (werkstations, surfaces, tablets, individueel wachtwoordbeheer en werkplekinrichting) in de gehele organisatie op de beide locaties. Alle vragen met betrekking tot problemen en/of storingen op ICT-gebied, werkplekbeheer op afdelingen komen centraal bij het team binnen en moeten zo spoedig als mogelijk behandeld en opgelost worden. Om hierin te kunnen voorzien ben jij verantwoordelijk voor de performance van de Servicedesk en stuur jij als coachend leidinggevende de medewerkers binnen je team aan. De werkzaamheden worden adequaat georganiseerd, waarbij je knelpunten op personeel en budgettair gebied tijdig signaleert en met je leidinggevende en medewerkers bespreekt.

Je hebt de vaardigheid om de vraagstukken met beschikbare medewerkers en binnen toegekend budget en tijdbestek op te lossen en bent in staat om binnen afgesproken kaders zelfstandige beslissingen te nemen die leiden tot snelle en adequate oplossingen. Verder wordt er verwacht dat je samen met de collega teamleidinggevenden binnen de afdeling I&A een bijdrage levert aan de visie op ICT op tactisch/strategisch niveau.

Het team Servicedesk wil zich verder ontwikkelen als goede gesprekspartner en ondersteuner voor de organisatie. Daarvoor zijn wij op zoek naar een teamleider/collega die van nature makkelijk communiceert en het aansturen van een team als uitdaging ziet. In de communicatie naar de organisatie moet het daarbij niet uitmaken of de communicatie met een medisch specialist, leidinggevende, verpleegkundige, secretaresse of naaste collega plaatsvindt. Gezien de grote diversiteit aan vraagstukken van gebruikers met de daarbij gevraagde snelle en adequate oplossingen moet je snel kunnen schakelen.

Zo draag jij op een vakkundige manier bij aan de zorg van de toekomst.

Wij bouwen op jouw enthousiasme
Natuurlijk heb je een HBO diploma op het gebied van automatisering aangevuld met kennis van dienstverleningsprocessen. Je hebt aantoonbare ervaring in het managen van dienstverleningsprocessen, het onderhouden van contacten met interne “klanten” en het aansturen van medewerkers. Je bent slagvaardig en zowel mondeling als schriftelijk communicatief sterk en kan zowel zelfstandig als goed in teamverband werken. Je hebt een probleemoplossend- en analytisch denk- en organisatievermogen waarbij je creativiteit en inventiviteit gebruikt bij het oplossen van (soms complexe) ICT-vraagstukken. Sociale vaardigheden zoals tact, luisteren, invoelend vermogen, inspireren, motiveren, stimuleren en het omgaan met verschillende belangen zitten in je dna.

Maar nog veel belangijker vinden we het dat jij gepassioneerd bent en een drive hebt om mee te denken over de inhoud en de indeling van jouw werk. Bovendien ben je flexibel: gezien de hoeveelheid en diversiteit aan vraagstukken.

Waar je het voor doet?
Wij bieden je een marktconform salaris (binnen de bandbreedte van minimaal € 2.882,- en maximaal € 4.798,- bruto per maand) conform de CAO Ziekenhui­zen inclusief overige arbeidsvoorwaarden. Maar dat is niet alles. Want jij verdient méér. Zoals een unieke kans om bij te dragen aan het ziekenhuis van de toekomst en een professionele werksfeer, waarbinnen jij heel veel kansen krijgt om door te groeien en je te ontwikkelen. Want samen maken we morgen beter.

Iets voor jou?
Upload je cv en motivatiebrief als Word- of PDF-bestand voor 14 april a.s. via onze sollicitatiepagina. Je ontvangt dan snel meer informatie over het vervolg van de procedure. Het gaat in eerste instantie om een aanstelling voor de duur van een jaar.

Wil je meer weten, neem dan contact op met Martin Pluijm, clustermanager Automatisering en Informatisering a.i., telefoonnummer 088-7068522

Ben je benieuwd hoe het is om te werken in het Bravis ziekenhuis, bekijk dan het filmpje.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Tagged as: Ervaring vereist