Professional Servicedesk Medewerker bij Equalit

Locatie:
Opleidingsniveau:
HBO
Dienstverband:
Bepaalde tijd
Ervaring:
Starter
Favoriet
Deze functie is vervuld

Professional Servicedesk Medewerker bij Equalit

Professional Servicedesk Medewerker
32 – 36 uur | Oosterhout

Ben jij nog lang niet uitgeleerd en wil je dat on the job doen? Dan zit je bij Equalit goed! Ben jij dienstverlenend ingesteld en wil jij leren hoe je onze gebruikers helpt met hun ICT-problemen op te lossen? Wil je dat doen in onze complexe ICT-omgeving van meerdere gemeenten? Word dan Professional Servicedesk Medewerker bij Equalit.

Over Equalit
Het Shared Service Center Equalit is een ICT-samenwerkingsverband van en voor lokale overheden. Met zo’n 100 ICT-professionals faciliteren we 13deelnemers met ruim 2800 ambtenaren in plaats- en tijdonafhankelijk samenwerken. Door kennis en krachten te bundelen, bouwen en ontwikkelen we samen digitale oplossingen die de dienstverlening aan burgers en bedrijven helpt optimaliseren. Onze complexe ICT-omgeving is ingericht met moderne oplossingen: een uitdaging om een bijdrage aan te leveren.

Wat ga je doen?
Als Professional Servicedesk Medewerker ben je telefonisch het eerste aanspreekpunt voor onze deelnemers. Je krijgt vragen over het gebruik van de ICT-omgeving en inhoud van applicaties en systemen. Alle telefoontjes komen bij jou en je collega’s binnen. De meesten vragen leer je zelf op te lossen. Is het een vraag waarbij bijvoorbeeld meer specialistische kennis van een applicatie nodig is, dan zet je die door naar een collega die die kennis heeft. Dit alles registreer in ons ticketsysteem.

Wat hoort er nog meer bij?

  • Opstellen en onderhouden van o.a. handleidingen en werkinstructies voor gebruikers;
  • Helpen bij diverse projecten in vorm van gebruikersondersteuning.

Je komt te werken bij het team Servicedesk. Dit team streeft naar een optimale dienstverlening. Hiervoor gaan zij regelmatig met elkaar in gesprek, geven elkaar feedback en luisteren eerder gevoerde gesprekken terug. Jij kunt ook bij dit enthousiaste team horen!

Jouw ontwikkeling
Je start met het opstellen van een persoonlijk ontwikkelplan en bespreekt regelmatig met je leidinggevende hoe het gaat met je ontwikkeling. Om je carrièregericht vorm te geven, maar ook voor je persoonlijke ontwikkeling, faciliteren wij het volgen van cursussen en opleidingen. Je krijgt de ruimte te ontdekken waar jij plezier uithaalt, waar jouw talenten liggen en deze verder te ontwikkelen.

Wie zoeken wij?
Jij, onze ideale Professional Servicedesk Medewerker, wil natuurlijk graag veel leren en niet alleen over ICT. Omdat jij het eerste aanspreekpunt bent voor onze gebruikers heb je een dienstverlenende en klantgerichte instelling en leg je makkelijk contact. Om onze gebruikers snel te kunnen helpen ben je oplossingsgericht. En heb je,

  • Een hbo-opleiding;
  • Natuurlijk affiniteit met ICT;
  • Een nieuwsgierige en proactieve houding,

dan overtuigen wij jou graag om bij Equalit te komen werken!

Wat krijg je?
Als Professional Servicedesk Medewerker werk je bij Equalit in Oosterhout en krijg je een aanstelling voor 1 jaar, daarbij hoort een:

  • Salaris maximaal €2904 (schaal 6) per maand bij een 36-urige werkweek;
  • Individueel keuzebudget (17,05% van het jaarsalaris) in te zetten voor diverse doeleinden (zoals verlof of uitbetaling).

Nog meer bij Equalit:

  • Een informele werksfeer;
  • Gaaf kantoor met lekkere koffie;
  • Wordt hard gewerkt;
  • Ruimte voor ontspanning.

Hoe solliciteer je?
Hebben we jou enthousiast gemaakt voor de functie van Professional Servicedesk Medewerker? Solliciteer dan uiterlijk dinsdag 10 november via de sollicitatiebutton.

De procedure
Vallen jouw brief en CV op dan nodigen wij jou uit voor een kennismakingsgesprek waarna mogelijk meerdere gesprekken volgen. Daarnaast is een arbeidsvoorwaardengesprek onderdeel van de selectieprocedure.

Contactinformatie
Wil je meer informatie over de functie van Professional Servicedesk Medewerker? Bel/app dan met Joey Geerts (senior Operations) tel. 06-52366396 of kijk op www.equalit.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature…doe maar niet!
Trefwoorden: Servicedesk medewerker, fulltime, Oosterhout, HBO, ICT, applicaties, systemen, klantcontact, aanspreekpunt, dienstverlening

Tagged as: Starter