ICT Helpdesk Medewerker bij Centric

Locatie:
Opleidingsniveau:
MBO
Dienstverband:
vaste-werkplek
Ervaring:
Ervaring vereist
Solliciteer nu

U kunt op deze en andere banen solliciteren met behulp van uw online CV. Klik op de onderstaande link om uw CV in te dienen en mail uw sollicitatie naar deze werkgever.

Favoriet

ICT Helpdesk Medewerker bij Centric

Werk je bij Centric, dan werk je bij een informele en stabiele organisatie die haar medewerkers voorop stelt. We hechten belang aan collegialiteit, korte lijnen en persoonlijke begeleiding en helpen je graag bij het waarmaken van jouw ambities. Dus wil jij werken voor een bedrijf dat écht in jou investeert? Solliciteer dan meteen!

Functiebeschrijving
Als Servicedesk Medewerker verricht je werkzaamheden op een remote End-User ServiceDesk, gericht op het helpen met eindgebruikers, uitvoeren van standaard werkzaamheden, proactief monitoren en niet-geautomatiseerde beheerwerkzaamheden.

In de functie van Servicedesk Medewerker ondersteun je eindgebruikers bij problemen met ICT middelen, leg je contactmomenten vast in daarvoor aangewezen tools en bewaak je processen met betrekking tot het ondersteunen van gebruikers.

Daarnaast maak je probleemanalyses om te komen tot oplossingen voor veelvuldig voorkomende incidenten en maak je gebruik van logboeken. De resultaten uit deze logboeken worden geregistreerd en teruggekoppeld aan het Management Team. Als Servicedesk Medewerker word je aangestuurd door een Manager End-User Support.

De werktijden op de End-User ServiceDesk zijn op werkdagen van 06:00 – 23:00 uur en op zaterdag van 07:00 – 18:00 uur. Mogelijk wordt er van je verwacht om stand-by te zijn buiten kantoortijden en op zaterdag en zondag.

Functie-eisen
Ben je flexibel inzetbaar, communicatief vaardig, dienstverlenend en representatief en voldoe je aan onderstaande eisen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor deze functie voldoe je minimaal aan de volgende eisen:

  • In het bezit van een MBO4 diploma ICT
  • Minimaal 1 jaar ervaring op een Service-/Helpdesk
  • Aantoonbare ervaring met remote overname tools en Service Management Tools
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engels taal in woord en geschrift
  • Gecertificeerd ITIL Foundation en Windows 8/10

Het is mooi meegenomen als je ook voldoet aan een van de volgende voorwaarden:

  • Gecertificeerd MOS (eventueel aangevuld met MCSE certificaten)
  • Kennis van de werking en inrichting van Lync
  • Gecertificeerd iOS 101 Support Essentials
  • Kennis van BlackBerry



Arbeidsvoorwaarden
We bieden je een veelzijdige baan, met ruimte voor eigen initiatief en een prima salaris. Je kunt rekenen op een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder:

  • 26 vakantiedagen
  • collectieve zorgverzekering
  • winstdeling
  • vergoeding voor stand-by diensten



Meer informatie
Contact
Ben je toe aan een nieuwe stap in je carrière en heb je interesse om ons team te versterken? Solliciteer dan meteen of neem voor meer informatie contact op met Stefan Rutgers (Servicedesk Manager) via telefoonnummer +31 6 51 81 91 70.

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Martin Kuil (Recruiter) via telefoonnummer +31 6 21 84 90 18.

Tagged as: Ervaring vereist

Solliciteer nu

U kunt op deze en andere banen solliciteren met behulp van uw online CV. Klik op de onderstaande link om uw CV in te dienen en mail uw sollicitatie naar deze werkgever.

Meer vacatures

Contact Centric