Problemmanager/Incidentmanager bij Nederlandse Zorgautoriteit

Locatie:
Opleidingsniveau:
HBO
Dienstverband:
Vast contract
Ervaring:
Ervaring vereist
Solliciteer nu

U kunt op deze en andere banen solliciteren met behulp van uw online CV. Klik op de onderstaande link om uw CV in te dienen en mail uw sollicitatie naar deze werkgever.

Favoriet

Problemmanager/Incidentmanager bij Nederlandse Zorgautoriteit

Problemmanager/Incidentmanager bij de Nederlandse Zorgautoriteit
Met jouw technische aanleg, communicatieve vaardigheden én flinke dosis daadkracht ben je verantwoordelijk voor het leveranciersmanagement van onze IT diensten.

Wij hebben een groot deel van onze IT uitbesteed. Daarom is het aansturen van onze leveranciers één van de belangrijkste taken van de problemmanager. Jij zorgt ervoor dat er een oplossing gevonden wordt voor problems met behulp van trendanalyse en het zoeken naar gemeenschappelijke oorzaken. Je doet dit niet alleen maar in samenspraak met de andere procesmanagers en de unitmanager. Je spart en overlegt regelmatig met de leverancier over passende oplossingsrichtingen. Naast het uitvoeren van het problemmanagement zet je ook het proces verder op en implementeer je dit. Je draagt zorg voor een goede samenwerking met de andere processen. Ook treed je op als vervanger van de incidentmanager bij afwezigheid. Je draait mee in ons consignatierooster (met twee collega’s) om op te treden als incidentmanager bij Prio 1 en 2 incidenten. Je werkt in deze functie dus nauw met de incidentmanager samen en bent feilloos op elkaar ingespeeld.

Het belang van de burger als hoogste prioriteit
Daar staan wij als Nederlandse Zorgautoriteit voor. We vinden het belangrijk dat alle inwoners van Nederland erop kunnen vertrouwen dat er goede en betaalbare zorg beschikbaar is mochten zij dit nodig hebben. Vanuit dat perspectief maken wij regels en houden we toezicht op de zorg. We geven er niet voor niks jaarlijks 90 miljard euro aan uit. Werken bij de NZa betekent afwisselend en soms spannend werk waarbij je elke dag bezig bent met het waarborgen van kwalitatief goede en betaalbare zorg. En dat samen met aanbieders, verzekeraars, patiënten en de politiek.

De directie IT & Facilitair
De NZa gebruikt data-analyses om problemen in de zorg inzichtelijk te maken, de effecten van beleid te meten, trends te voorspellen, de uitvoering van bijvoorbeeld zorgdeclaraties te ondersteunen en keuzes te verantwoorden. Dat tekent de relevantie van werken bij de directie Informatie en Facilitair (I&F). De ruim 80 medewerkers van de directie I&F hebben één taak: zorgen dat collega’s binnen de eigen en andere directies hun werk op de best mogelijke manier kunnen doen. Dat is een veelomvattende taak. Zorgen voor een goede ICT-omgeving en het bieden van ondersteuning bij de informatievoorziening. Bouwen van tools om ons werk als NZa efficiënt te ondersteunen. Organiseren van facilitaire zaken en zorgen dat documenten goed vindbaar worden vastgelegd en gearchiveerd.

De unit IT-regie is het ‘bedrijfsbureau’ van de informatievoorziening: hierin komt de sturing op alle IT-servicemanagement processen bij elkaar. Onze IT-experts werken aan de applicaties, data en infrastructuur. We leggen als het ware de bodem onder het werk van Regulering, Toezicht en Handhaving en Strategie. We geven sturing aan alle processen die nodig zijn om waar te kunnen maken dat zij hun werk kunt blijven doen. We voeren regie om er zeker van te zijn dat we de juiste dingen vragen aan onze IT leveranciers en om de levering daarvan te kunnen controleren. Zo blijft alles het doen, kunnen applicaties met elkaar samen werken, en blijven we flexibel in onze IT keuzes. De unit IT Regie is in ontwikkeling. Wij maken in ons leveranciersmanagement de beweging van meer operationele sturing naar sturing op tactisch niveau. Hierbij sturen wij op de dienst die geleverd wordt en het niveau dat wij hiervan verwachten.

Waardering voor je werk

Die hebben wij zeker. Daarom bieden we je een functie die inhoudelijk uitdagend is:

  • een salaris van maximaal € 5.039 (schaal 11) op basis van een 36-urige werkweek.
  • een contract voor 32-36 uur voor één jaar met zicht op een vast contract
  • bovenop het salaris ontvang je 16,37% Individueel Keuzebudget (IKB). Met het IKB kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen o.a. een fietsregeling, extra verlof opties, voordelig sporten.
  • flexibele werktijden.
  • een mooie balans tussen thuiswerken en op kantoor (50/50).
  • een reiskostenvergoeding.
  • een pensioenregeling bij het ABP.
  • 166 vakantie-uren per jaar en de mogelijkheid om extra vakantiedagen op te bouwen.
  • opleidingen, trainingen en de mogelijkheid om door te groeien.
  • goede thuiswerkvoorzieningen.

Iets betekenen voor de maatschappij
Je bent communicatief vaardig en weet mensen mee te krijgen. Je bent analytisch sterk, weet verbanden te leggen, technisch goed onderlegd en weet zin van onzin te onderscheiden. Je bent doortastend, zonder daarbij de samenwerking uit het oog te verliezen. Je signaleert zelfstandig kansen voor verbetering en gaat hiermee aan de slag. Je kunt als verbinder partijen met verschillende belangen op een lijn krijgen en laat je niet snel van de wijs brengen. Daarnaast heb jij:

  • Een afgeronde hbo-opleiding Informatica of vergelijkbaar.
  • Minimaal drie jaar werkervaring als problemmanager en vijf jaar werkervaring binnen IT.
  • Aantoonbare ervaring in het aansturen van leveranciers.
  • Een ITIL certificering.
  • Ervaring met Netezza, Oracle en SQL is een pre.
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Solliciteren
Doe je via onderstaande sollicitatiebutton, waarna je je motivatiebrief en cv kunt uploaden. Na 2 gesprekken, een online assessment en het controleren van je referenties doen we je een voorstel. Voordat je in dienst treedt vragen we nog wel om een ‘Verklaring Omtrent Gedrag’.

Wil je eerst meer informatie over de functie? Marieke van Zomeren, unitmanger IT-Regie, kan je er alles over vertellen via 06 15 40 18 92.

De NZa wil divers zijn, net als de samenleving. Wij streven daarom naar een inclusieve organisatie, waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt – niet ondanks maar dankzij de verschillen. Dat betekent dat we behoefte hebben aan een diversiteit aan perspectieven, achtergronden, talenten en inzichten. Zo vergroten we samen onze denkkracht. Solliciteer en werk mee aan goede en betaalbare zorg voor alle inwoners van Nederland!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Tagged as: Ervaring vereist

Solliciteer nu

U kunt op deze en andere banen solliciteren met behulp van uw online CV. Klik op de onderstaande link om uw CV in te dienen en mail uw sollicitatie naar deze werkgever.